从用户中来，到“用户”中去，长安欧尚用行动践行“用户”理念

作者：方旭来源：- 阅读：

“战疫”，是今年开年以来常年霸占微博热搜的关键词。举全国之力，面对的这场源起武汉的“新型冠状病毒”，华夏民族又一次展现出了空前的凝聚力。从1998特大洪水到2003年的非典以及最近的2008年汶川大地震。“一方有难、八方支援”，一批批勇敢的逆行者与致命的病毒直面。

对于车企来说，熬过了2019年的寒冬，本想着趁着鼠年，稍摆颓势，何不曾想到疫情的突然袭击，这让日子本就不太好过的他们来说，无疑是雪上加霜。但是正是在这种凛冽的寒风中，许多车企还是让全国人民感受到了他们的温度。截至目前为止，汽车行业累积捐赠超过20亿元，除了资金和必要的防护设备，一些车企还针对消费者不能出门看车的问题，特意创新推出多种线上看车需求和线上服务。

作为一家一直以用户为中心的车企，长安欧尚汽车很好的践行了其“用户至上”的理念。

线上服务战疫情，长安欧尚完美诠释何为“当红一代”

从去年开始，“当红一代”这个词就一直伴随着长安欧尚。作为当红一代的代表产品“长安欧尚X7”，从上市那一刻起，就完美演绎了长安欧尚“用户至上”的服务理念，从“卖梨老板”上市现场的动情演绎，到之后的买车、用车等一系列政策（购车无忧计划、好车值得等）以及春节期间给客户派发红包。长安欧尚就已经让欧尚汽车的用户成为世界上最受宠溺的消费者了。

面对这次疫情，长安欧尚也是温度不减。在疫情一开始，长安集团便已捐出1000万元人民币紧急驰援“全民战疫”。同一时间，长安欧尚针对疫情期间用户出门难等问题，设立了“少接触、共防疫”的目标，推出“好车线上订，安全送上门”的7*24小时在线服务等线上服务举措，在此期间，消费者可登录欧尚Style，即可享受选、购、用、换、修等一条龙线上服务。

暖心的服务，周到的政策，再一次，长安欧尚X7宠溺的她的用户。

做最勇敢的逆行者，长安欧尚车主前线“战疫'

在疫情面前，一批又一批的医护者、解放军从全国各地驰援重灾区武汉，而同时打响的全国“战疫”也让更多的幕后工作者走向前台，走向“战疫”的第一线。

除了这些最可爱的人之外，在这场没有硝烟的战争中，还有千千万万的基层党员，他们为保一方平安，也是冒着被感染的危险，冲锋在前，走街串户，联防联控，始终坚守在新型冠状病毒防控一线。

长安欧尚车友刘锋，作为深受长安欧尚宠溺的客户，在危急时刻，也敢于担当，毫不畏惧，以实际行动捍卫着全村5000人的健康。

刘锋在基层工作近10年的共产党员，是重庆市潼南区大佛寺景区管委会新生村的基层干部，重点负责农村综治工作，是疫情防控工作最重要的一环，从除夕至今，已经连续多日连轴转，走遍全村1000多个家庭，记录5000多个村民信息，重点排查外出务工返乡家庭400余户，登记返乡人员1700多人，每天三张表格挨个核实排查，天天是吃了上顿没下顿，7X24小时随时待命，几乎没有一天好好睡过觉，累了困了就在车上休息一会儿。

“年夜饭还没来得及吃，就被叫走开会了，一直忙到深夜，本来已经准备好，大年初一带着老婆孩子一起回达州老家陪年迈的父母过年，因为组织防控病毒传播临时取消......”

除夕下午，正在家里准备年夜饭的刘峰，接到大佛寺景区管委会的电话，召开抗击新冠病毒防控紧急会议，年夜饭都准备的差不多了还没有吃，刘峰就匆匆丢下老婆孩子紧急赶往管委会，一直到晚上8点多才结束。会议结束以后，来不及回家的刘峰，又和村支书一起连夜回到村里，召集党员部署具体抗击防范病毒在村里蔓延的工作。本来已经定好了大年初一带着老婆孩子回达州老家陪年迈的父母过年，因此而取消了，好在父母通情达理，对他的工作也非常的支持。

新生村外出务工返乡人员多，占全村总人数的50%，达到2500人，由于村里缺少防护用品，累了困了就在车上待着，等家人睡了再回家，回家后要把唯一的口罩洗完酒精消毒第二天再用......”

在村里工作了近10年，作为一名共产党员，他知道村里每一户的情况，单是入户排查登记外出务工返乡人员的工作量就十分巨大。据刘锋介绍，新生村是位于潼南城区的城乡结合部，是远近闻名的外出务工村，全村共有1000余户5000余人，在外务工的家庭就接近50%，总人数大约2500人。刘锋将所有村干部和党员分成8个摸排小组，逐户走访排查，并做好体温测量登记。由于村里面缺少必要的防护用品，别说防护服和消毒液了，连一次性口罩都每天只能发两只。由于自己每天在外东奔西跑，为了家人的安全，刘锋每天都要等着家人都睡觉了再回去，累了困了就在自己的车上躺着，回家后还要把家里唯一的一只N95口罩洗完消毒，等到第二天再继续使用。